Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre YB Barbershop, SASU immatriculée sous le numéro 843 954 199 au RCS de Saint-Brieuc, et toute personne souhaitant bénéficier des prestations proposées au sein de ses salons ou via son site internet.
2. Prestations et Services
YB Barbershop propose des services de coiffure et de soins pour hommes et femmes, incluant la coupe, le rasage, l’entretien de la barbe, l’épilation et divers soins capillaires. Certains services spécifiques nécessitent une prise de rendez-vous préalable.
3. Tarifs et Paiement
Les tarifs des prestations sont affichés sur le site internet et en salon. Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent toutes taxes applicables. YB Barbershop se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, mais les prestations seront facturées sur la base des prix en vigueur au moment de la réservation ou de la prestation.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Espèces
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Paiement mobile (Apple Pay, Google Pay)
Aucun paiement différé ne sera accepté.
4. Réservation et Annulation
Les clients peuvent prendre rendez-vous via le site internet, par téléphone ou directement en salon. Toute réservation est considérée comme ferme et engage le client.
En cas d’empêchement, toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance. Passé ce délai, YB Barbershop se réserve le droit de facturer la prestation ou de refuser une future réservation.
5. Retard et Non-Présentation
En cas de retard, le client est prié de prévenir le salon dès que possible. Un retard de plus de 10 minutes peut entraîner une annulation de la prestation ou une modification du service initialement prévu.
En cas de non-présentation sans annulation préalable, YB Barbershop se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation du client concerné.
6. Cartes Cadeaux et Offres Promotionnelles
Les cartes cadeaux achetées auprès de YB Barbershop sont valables pour une durée de 6 mois à compter de la date d’achat. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
Les offres promotionnelles, remises ou bons de réduction ne sont pas cumulables et doivent être utilisés dans la période indiquée sur l’offre concernée.
7. Responsabilité et Engagement du Client
YB Barbershop met tout en œuvre pour garantir un service de qualité et des prestations conformes aux attentes des clients. Toutefois, la société ne saurait être tenue responsable en cas de réaction allergique à un produit utilisé lors d’une prestation, sauf en cas de faute avérée.
Le client s’engage à fournir des informations exactes sur son état de santé et d’éventuelles allergies afin d’adapter les produits et soins à ses besoins.
8. Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, les services de coiffure et de soins ne sont pas soumis au droit de rétractation, dans la mesure où ils constituent des prestations de services réalisés à une date ou une période déterminée.
Toutefois, pour les achats de produits ou de cartes cadeaux en ligne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son achat pour exercer son droit de rétractation, sauf si le produit a été utilisé ou ouvert.
9. Hygiène et Sécurité
YB Barbershop applique des règles strictes en matière d’hygiène et d’entretien du matériel. Chaque outil est désinfecté après chaque utilisation et les espaces de travail sont nettoyés régulièrement pour assurer un environnement sain à la clientèle.
Il est interdit de fumer, de consommer de l’alcool ou toute autre substance interdite dans l’enceinte des salons.
10. Données Personnelles
Les informations personnelles collectées via le site internet ou en salon sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et des relations clients. Elles ne seront ni vendues, ni partagées avec des tiers sans consentement.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données. Toute demande doit être envoyée à [adresse e-mail du salon].
11. Réclamations et Litiges
Toute réclamation relative à une prestation doit être signalée directement en salon ou par e-mail dans un délai de 48 heures après la prestation concernée.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Saint-Brieuc.
12. Modification des Conditions Générales de Vente
YB Barbershop se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site internet.