Politique de remboursement

1. Principes Généraux

Chez YB Barbershop, nous nous engageons à fournir des prestations de haute qualité et des produits sélectionnés avec soin. Étant donné la nature de nos services et les obligations légales en vigueur, notre politique de remboursement est stricte et conforme aux réglementations françaises applicables aux prestations de services et aux produits de soins.

2. Absence de Remboursement sur les Prestations de Services

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de services de coiffure, rasage, soins du visage et autres services fournis par YB Barbershop ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation ou de remboursement une fois la prestation réalisée.

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Insatisfaction subjective (ex. : une coupe jugée trop courte ou non conforme aux attentes subjectives du client).
• Annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous).
• Non-présentation au rendez-vous sans justification valable.

En cas de réclamation sur une prestation, nous vous invitons à nous contacter immédiatement après la prestation afin que nous puissions, si nécessaire, proposer une solution alternative (ajustement de coupe, correction gratuite sous certaines conditions).

3. Réservations et Acomptes

Pour certaines prestations spécifiques (ex. : soin kératine, coloration), un acompte peut être exigé lors de la réservation.

• En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, l’acompte ne sera pas remboursé.
• Pour une annulation effectuée plus de 24 heures à l’avance, l’acompte pourra être reporté sur une autre date, mais ne sera pas remboursé en espèces ou en crédit bancaire.

4. Cartes Cadeaux et Offres Promotionnelles

• Les cartes cadeaux et bons d’achat ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent, conformément à la législation en vigueur.
• Toute carte cadeau est valable 6 mois à partir de la date d’achat et ne pourra pas être prolongée une fois expirée.
• Les offres promotionnelles et remises sont valables uniquement dans la période indiquée et ne peuvent donner lieu à un remboursement partiel ou total.

5. Remboursement des Produits de Soins

Les produits achetés en salon (shampoings, cires, huiles à barbe, etc.) peuvent être retournés et remboursés uniquement sous les conditions suivantes :

• Le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé.
• La demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours suivant l’achat, conformément aux dispositions du Code de la consommation sur la vente à distance.
• Une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) est présentée.

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour :

• Des produits ayant été ouverts, utilisés ou endommagés après l’achat.
• Des produits vendus en promotion ou en solde.

6. Cas Exceptionnels de Remboursement

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Erreur de facturation ou de paiement de notre part.
• Réaction allergique grave à un produit utilisé lors d’une prestation (sous réserve de justificatif médical détaillé).
• Fermeture imprévue du salon (ex. : cas de force majeure).

Toute demande de remboursement pour une raison exceptionnelle devra être adressée par écrit à contact@ybbarbershop.com avec les pièces justificatives nécessaires.

7. Procédure de Demande de Remboursement

Si vous estimez que votre situation justifie un remboursement selon les conditions énoncées ci-dessus, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Envoyer une demande écrite à contact@ybbarbershop.com en précisant :
   • Votre nom et prénom.
   • La date et l’heure de la prestation ou de l’achat.
   • Le motif de votre demande avec des preuves éventuelles (photos, facture, justificatif médical).
2. Notre équipe analysera votre demande sous 7 jours ouvrés et vous informera de notre décision.
3. Si votre remboursement est accepté, il sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat sous un délai de 14 jours ouvrés.

8. Modification de la Politique de Remboursement

YB Barbershop se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site internet et prendra effet immédiatement.

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

YB Barbershop
Adresse : GEANT CASINO ROUTE DE BREST, CTR COMMERCIAL LES VILLAGES, 22000 SAINT-BRIEUC
Email : contact@ybbarbershop.com